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如何从0到1找到自己的商业模式

创业家的视角】米雯娟——从0到1找到自己的商业模式
IPKID创立于2013年底,创始人米雯娟旨在整合全世界最优秀的北美外教,为中国小朋友提供极致、高效的英语学习和体验。如今,VIPKID进入美国Top100在家工作榜单,《快公司》杂志全世界创新企业榜第29名,中国榜第2名。一家只有4年的公司,而且还是在少儿英语培训这个并不看好的领域,是如何做到这样骄人业绩的呢?创始人米雯娟把自己的创业心得总结成三个方面向我们娓娓道来。
创业三步曲
STEP1:如何打造满足用户刚需的产品?
STEP2:如何让口碑产生裂变效应?
STEP3:如何用全球化思维让产品更具生命力?
一、如何打造满足用户刚需的产品
供给和需求
全世界的老师们有工作的需求,中国的孩子们有学习的需求,家长们更希望能找到好的外教老师。
当初的质疑和挑战
孩子在网上学习根本不靠谱,就是一个神话;
美国人根本看不上这点儿钱(20美金左右/小时);
在线自主研发教材根本不可能;
在线课程体验无法保证,尤其是延时,根本无法克服;
孩子在线学习就是玩儿,根本学不出什么效果;
这种商业模式根本行不通,走不远。
如果我们自己创业的时候,有这么多地质疑和挑战,还能坚持走下去吗?
米雯娟观点
思考用户价值,去满足他们真实的需求,而不是满足媒体可能看好的需求,或者投资人看好的需求,又或者自己觉得很酷很炫的需求。
方法论
找准用户痛点;
构建商业模式;
建立高效团队;
快速启动和迭代产品。
米雯娟历时半年,调研50多家教育机构,找出少儿在线教育四大痛点:
1、教育资源低效配置;
2、孩子不爱学习;
3、价格昂贵且不便利;
4、个性化学习无法实现。
在构建商业模式的时候,我们发现VIPKID有以下四大特点:
1、坚持少儿英语,不选择火爆的成人市场;
2、只选择北美外教,不考虑其他国籍的老师;
3、自主研发教材,不引进原版教材;
4、选择相对不固定的模式,而不是单一老师教学。
在这样的商业模式下,VIPKID从四年前的创新工场只有10个员工,20个老师,200个学生发展到如今的4万多名北美外教,30多万名在线学生,是家长们,教师们在Facebook,Instagarm推广的结果。
VIPKID立志打造一个云端的K12大课堂。
Kindergarten through twelfth grade的缩写,是美国基础教育的统称。K代表幼儿园,12代表12年级(相当于我国的高三),K12是指从幼儿园到12年级的教育,被国际上用作对基础教育阶段的通称。
三个关键词打造核心团队
教育初心;
背靠背的信任;
互补性。
让一群有着共同初心的伙伴带着使命感,凭着背靠着背的信任,接受创业中的每个挑战,共同创造VIPKID的影响力。4年时间产品迭代超过100次。
翻转课堂
指重新调整课堂内外的时间,将学习的决定权从教师转移给学生,由学生为主导的一种学习方式。
二、如何让口碑产生裂变效应
抛弃流量思维,树立超级用户思维
罗振宇在跨年演讲的时候曾经提到VIPKID,是因为她们有超级用户的思维。有了超级用户,你的增长方式就是超级用户(家长)的转介绍,VIPKID的60%-70%的新用户是老用户推荐的,老师们也会在Facebook上分享他们的故事,在Youtube去帮忙招聘更多地好老师。好产品必须以口碑的方式去推广。
重视用户每一步的体验,不断给用户惊喜
重视用户在每一个环节的体验感受,米雯娟每周会去客户中心接听电话并及时解决客户的投诉。
营销人员每天早上6点到8点听投诉电话录音,然后思考应对策略。
这招太狠,毕竟我们说早上不管是身体还是大脑都是充值能量的时候,这样做会使每个员工习惯从客户的角度出发去考虑问题,绝招!
给用户价值感和归属感
利用大数据,人工智能等技术给到用户惊喜,比如很多家长喜欢在朋友圈晒娃,VIPKID就曾给每位家长录制一段孩子开心学习的视频,这样的视频家长收到后第一时间就会晒在朋友圈,向全世界宣布她的娃有多聪明多厉害。自然而然这些家长就成为VIPKID的超级用户。
建立首个北美在线教育成长体系,严格筛选师资,开放互动,建立完善的成长激励机制,给每个优秀的外教赋能并达成共识,一起去努力创造未来,给老师价值感和归属感
三、如何用全球化的思维让产品更具生命力
能够跨越国界去做一件对世界有意义的事情,这件事情本身是能感召很多人的,我们要有这样的信仰和信念。
把全球看作一个无边界的市场,打造一个类似Uber、星巴克这样的平台。在一个使命的感召下,让伙伴们在全球这个无边界的市场赚到钱。
融入全球教育产链,共同创造价值
在产业链里面融入国际产业价值链,VIPKID成为科比在全球投资的第一家教育公司,让爸爸们对VIPKID产生信任,放心地让孩子在这个平台上学习。
拓展产品想像力,满足海外用户中文学习的需求Lingo Bus,100%中文在线教育平台,推动全球文化交流融合,让世界变成一个大课堂。
对于未来的思考
为全球的孩子传递无差别的教育,打造出一座K12云端学校,让教育更普惠,更均衡,多维度的传递知识,使大规模地个性化教育成为可能,让在线教师成为最受欢迎的职业。距离VIPKID的理想,现在我们只做到了1%。
米雯娟最喜欢的一句话
SKYxa0ISxa0xa0THExa0LIMIT(天空才是极限)
从罗振宇的《得到》,王凯的《凯叔讲故事》到米雯娟的VIPKID,我们发现这三个创业家都是从用户的需求出发,找到了最合适的场景,在这个场景里面打磨自己的产品,进而发展周边生态。他们都不是所在行业里面的第一个创业者,却是这个行业里面做得最好的那个,他们的共同点都是以人为本,从人的角度出发,打造自己的超级用户,用口碑的方式去产生裂变,从而走上行业顶峰。
很多小伙伴想做区块链教育,区块链的知识本身比较难懂,这个可以学学凯叔。他能让3-4岁的儿童听懂西游记里很多知识点,让孩子伴随着故事的更新一起成长。如果你讲的知识点连***妈也能听明白,并随着知识点的更新进一步地理解区块链,对投资区块链的决策起到辅助作用,那么你的这款由低入深的音频一定会大卖。在组织架构上,我认为罗老师的架构更符合区块链行业的特点,去中心化地管理,IDO模式完成KPI,分化+媾和,再加上米总的超级用户思维和国际化的视角,一定能产生一个新的商业帝国。
天天和成功的创业家对话,终有一天,你和我都会走上创业之路。


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